Trong tình hình dịch bệnh phức tạp như hiện nay, việc người tiêu dùng chuyển sang mua sắm online đang là xu hướng. Bạn là đơn vị kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử, bạn cần phân tích xu hướng của khách hàng để có chiến lược phát triển phù hợp. Cùng raovatgiadinh tổng hợp một số xu hướng mua sắm online hiện nay.
Thanh toán online – xu hướng tất yếu hiện nay khi dịch bệnh bùng phát
Trong thời dịch, thanh toán không tiền mặt trở thành lựa chọn không những an toàn lại hỗ trợ chi phí khi nhiều đối tác kết hợp với sàn để mang lại ưu đãi hấp dẫn cho người dùng.
Ví dụ như trên Lazada, khi mua bằng ví điện tử Momo, Zalopay, thẻ Citibank, HSBC và rất nhiều ngân hàng khác, khách hàng hưởng ưu đãi đến 20-30 % đơn hàng.
Tổng số người dùng và số lượng đơn hàng giao dịch qua thanh toán trực tuyến tăng đến 5 lần.
Tích lũy, kết hợp nhiều loại voucher – xu hướng mua sắm online hiện nay
Vì thói quen mua sắm nhiều trên các sàn TMĐT nên đã kéo theo một xu hướng mới xuất hiện đó là tích lũy, kết hợp nhiều loại voucher để mua sắm được tiết kiệm.
Có thể thấy hiện nay trên các sàn TMĐT không thể thiếu các voucher, ưu đãi, mã giảm giá, quà tặng để thu hút khách hàng. Hơn nữa, người mua lại có thể áp dụng nhiều loại voucher trên cùng 1 đơn hàng: voucher từ sàn hay từ nhà bán hàng, voucher thanh toán, voucher tích lũy, voucher freeship,….
Người dùng dành nhiều thời gian mua sắm hơn trên sàn TMĐT – do ảnh hưởng nghiêm trọng của đại dịch
Đại dịch covid diễn ra phức tạp kéo theo đó là việc giãn cách xã hội nên các hoạt động mua sắm bên ngoài được người tiêu dùng giảm thiểu tối đa, thay vào đó là xu hướng tăng cường và tập trung hơn cho mua sắm online tại nhà nhất là trên sàn TMĐT để hạn chế việc tiếp xúc đông người.
Theo khảo sát đã có hơn 50% người tiêu dùng Việt giảm tần suất ghé vào siêu thị, cửa hàng, tạp hóa, chợ và 25% trong số đó chuyển hẳn sang mua sắm trực tuyến trên sàn TMĐT.
Trong đó Tiki ghi nhận con số 10.000 đơn hàng/ngày; các sản phẩm tiêu dùng thiết yếu trên Shopee cũng tăng mạnh khoảng trên 30 tấn/ngày;…..Hơn nữa thời gian mua sắm trên các sàn TMĐT cũng chiếm đến 1/3 thời gian hằng ngày.
Do đó đi theo xu hướng này, nhiều cá nhân, công ty, doanh nghiệp đã lựa chọn hoặc nhanh chóng chuyển hướng sang kinh doanh trên sàn TMĐT.
Với lượng người và thời gian sử dụng lớn như vậy chắc chắn sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khách hàng tiềm năng và tăng cao doanh thu đáng kể.
>> Xem thêm: Điểm danh một số xu hướng du lịch của giới trẻ hiện nay
Nhóm sản phẩm thiết yếu – nhu cầu tăng do đại dịch các đơn vị kinh doanh nên có hướng phát triển
Không thể ra ngoài nhiều để mua sắm nên những sản phẩm thiết yếu được bán trên các sàn TMĐT đang có sự tăng trưởng vô cùng mạnh mẽ. Nhóm sản phẩm này bao gồm lương thực, thực phẩm, dược phẩm và hàng hóa, dịch vụ thiết yếu khác,….
Mỗi ngày có hàng trăm tấn hàng thiết yếu đã được cung cấp qua các sàn thương mại điện tử để đưa đến cho người dân. Các sản phẩm được tiêu thụ rất nhanh với nguồn cung đảm bảo chất lượng, giá cả ổn định cho người dân.
Sàn TMĐT Tiki đã ghi nhận khoảng 10 tấn rau của quả mỗi ngày. Sàn TMĐT Lazada đạt sản lượng trung bình 5-10 tấn/ngày đối với rau xanh và thực phẩm chế biến. Đặc biệt các thực phẩm tươi sống là những sản phẩm được tiêu thụ nhiều nhất trên các sàn TMĐT khi tăng trưởng gấp 8 lần so với cùng kỳ năm ngoái.
Mua sắm kết hợp giải trí – một trong những xu hướng mua sắm online hiện nay
Shoppertainment – mua sắm kết hợp giải trí đang trở thành một trong những xu hướng được ưa chuộng nhiều nhất trên các sàn TMĐT. Theo đó, người tiêu dùng sẽ không chỉ vào ứng dụng để mua sắm mà còn dành nhiều thời gian trải nghiệm các hoạt động hơn nữa như chơi game, xem livestream, tương tác với người nổi tiếng, đồng thời vẫn có thể mua sắm, săn ưu đãi và bỏ hàng vào giỏ cùng lúc,….
Sự yêu thích này được thể hiện bằng các con số như: Trong năm 2020, số lượt khách hàng thường xuyên tương tác với LazGame tăng hơn 4 lần, thời lượng chơi LazGame trung bình mỗi ngày là 15 phút. Với Shopee, sàn TMĐT này cũng ghi nhận hơn 20 triệu giờ xem trên Shopee Live và hơn 2,5 tỷ lượt tham gia các trò chơi trên ứng dụng.
Hình thức mua sắm kết hợp giải trí sẽ giúp bạn có thể nâng cao trải nghiệm của khách hàng và níu chân họ lâu hơn trên các sàn TMĐT.
Trên đây là tổng hợp một số xu hướng mua sắm online hiện nay của người tiêu dùng.
